Ajuda

• Preencha o "Contrato de Adesão ao Canal Bancário Electrónico", "Formulário de Utilizador do Internet Banking" (um para cada utilizador do site) e o "Formulário para pedido de Elementos de Segurança do Internet Banking" (facultativo).
• Submeter esta documentação junto do seu Balcão.
• Receberá, no momento, um envelope para cada utilizador, contendo o Código de Utilizador e a respectiva Password.
• Receberá uma cópia da documentação submetida ao Balcão.
• Receberá, após o registo e activação do serviço, os elementos de segurança para autorização das transacções, caso os tenha solicitado.

Todas as empresas e utilizadores passarão pelo mesmo processo de registo, que será feito pelo Banco, após a recepção e validação do conjunto de documentos, referidos no ponto anterior.

• No canto superior direito da página, aceda ao campo "Aceder às contas" e no ecrã seguinte digite o seu Código de Utilizador e Password e clique em "Inicio de sessão";
• Aguarde até que a nova página esteja totalmente visível.

Caso esteja a fazer o 1º login no site, ser-lhe-á solicitada a alteração imediata dos seus Códigos de Acesso (Código de Utilizador e Password), proceda de acordo com as instruções que lhe forem apresentadas.

• Código de Utilizador – altere para um código alfanumérico de 5 a 9 caracteres, à sua escolha;
• Password –  alfanumérica, num intervalo de 7 a 15 caracteres.

• No 1º ecrã do site transaccional, seleccione no menu principal o grupo (Contas/ Pagamentos/ Cartões entre outros…) da transacção que pretende efectuar.
• Aguarde que a página abra totalmente.
• Seleccione a transacção que pretende efectuar.
• Siga as instruções.
• Quando lhe for solicitado confirme a instrução.
• Escolha o SMS ou Token para a geração do código de autorização da transacção, e clique em ``Continuar´´.
• Digite o código recebido e clique em ``Confirmar´´.
• Aguarde que a nova página abra totalmente, dando-lhe a confirmação da transacção.

• Se não tiver autonomia para autorizar a transacçã, deve solicitar junto de outros utilizadores com competência para tal, notificando-os via e-mail/sms/interno. A transacção ficará pendente até que o(s) utilizador(es) notificado(s) autorize(m).
• Receba a confirmação da transacção.

• Na alteração dos seus Códigos de Acesso, coloque códigos de simples memorização para si mas robustos. Estes devem ser intransmissíveis de modo a evitar fraudes.
• Cada transacção requere o seu código de autorização.